Última actualización: 28 de enero de 2026.
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Plazo Máximo: Según la ley colombiana, si no se pacta un tiempo diferente, la entrega debe realizarse en un máximo de 30 días calendario.
El usuario tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no sea personalizado (ej. anillos grabados).
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