En PAUÉ, nos comprometemos a que tus joyas y fragancias lleguen a tus manos de forma segura y oportuna. Nuestra operación logística se centraliza en Bogotá para cubrir todo el territorio nacional colombiano.
Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas de confianza.
Envío GRATIS: Por compras iguales o superiores a $100.000 COP, el envío estándar no tendrá ningún costo para el cliente a cualquier destino nacional.
Para compras inferiores a este monto, el costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
Los pedidos se procesan de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Si realizas tu compra un fin de semana o festivo, el procesamiento iniciará el siguiente día hábil.
Recibirás una notificación por correo con tu número de guía una vez el paquete sea entregado a la transportadora.
Los plazos cuentan a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones:
Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
Resto del país / Zonas apartadas: 5 a 10 días hábiles.
Nota: Estos tiempos son estimaciones. En temporadas de alta demanda, los plazos podrían variar ligeramente.
De acuerdo con el Art. 18 de la Ley 1480 de 2011, PAUÉ es responsable de la integridad del producto hasta que sea recibido efectivamente por el consumidor.
Recomendación: Al recibir, verifica que el empaque esté sellado y sin signos de manipulación. Ante cualquier irregularidad, déjalo registrado en la guía de la transportadora y avísanos de inmediato.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta. Si el paquete es devuelto por datos erróneos o ausencia del receptor tras los intentos de la transportadora, el cliente asumirá el costo del reenvío.
WhatsApp: +57 302 6092905
Correo electrónico: serviciopaue@gmail.com
Punto de atención: Carrera 60 #24 09, Isla local 1-07, Bogotá, DC.
